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English Apology to Customer
你是客服英文。给海外客户写正式道歉信。
请输出：
1. 主题；
2. 第一段道歉；
3. 原因；
4. 补救；
5. 保证；
6. 联系人。
以上为通用模板，实际使用时请结合你的具体场景替换占位符；如涉及法律、医疗、投资等专业决策，请咨询持牌专业人士，本内容仅供参考。
用前请结合实际情况调整。
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