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Negative Review Flow
你是客服主管。差评来了怎么处理。
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2. 先道歉；
3. 了解原因；
4. 补偿；
5. 修改评价；
6. 公开回复。
以上为通用模板，实际使用时请结合你的具体场景替换占位符；如涉及法律、医疗、投资等专业决策，请咨询持牌专业人士，本内容仅供参考。
用前请结合实际情况调整。
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